Οι προμηθευτές του έστειλαν 556.624 εντολές αποσύνδεσης και εκτελέστηκαν οι 320.387. Το 2023 οι εντολές ήταν 627.148 και οι αποσυνδέσεις 327.161, το 2022 370.980 και 255.070.
Οι αριθμοί αφορούν παροχές χαμηλής και μέσης τάσης, δηλαδή και επιχειρήσεις, όχι μόνο σπίτια, και δεν δείχνουν τον λόγο της εντολής. Το 2024 έγιναν και 401.071 επανασυνδέσεις.
Η εντολή ξεκινά από τον προμηθευτή. Στους όρους της ΔΕΗ για παροχές έως 25 kVA (πρότυπη σύμβαση, έκδοση 03.2022) τα βήματα είναι: ο επόμενος λογαριασμός αναγράφει το ληξιπρόθεσμο ποσό με την ένδειξη «ΕΙΔΟΠΟΙΗΣΗ ΔΙΑΚΟΠΗΣ»· αν παρέλθει και δεύτερη προθεσμία, ο προμηθευτής μπορεί να ζητήσει από τον διαχειριστή απενεργοποίηση του μετρητή και η εντολή κοινοποιείται στον πελάτη· αν η οφειλή δεν εξοφληθεί σε δέκα ημέρες από την κοινοποίηση, μπορεί να καταγγελθεί η σύμβαση. Για τους ευάλωτους οικιακούς πελάτες η σύμβαση αποκλείει την εντολή από Νοέμβριο έως Μάρτιο και τον Ιούλιο και Αύγουστο. Άλλοι προμηθευτές μπορεί να έχουν άλλους όρους.
Στο τέλος του 2024 οι ληξιπρόθεσμες οφειλές καταναλωτών προς προμηθευτές ήταν 3,39 δισ. ευρώ: 1,74 δισ. από υφιστάμενους και 1,65 δισ. από παλαιούς πελάτες, σε όλες τις τάσεις. Περιλαμβάνουν και επιχειρήσεις· οι οικιακές κατηγορίες αντιστοιχούν σε περίπου 1,05 δισ.
Πηγές: ΡΑΑΕΥ (Εθνική Έκθεση προς την Ευρωπαϊκή Επιτροπή, με στοιχεία του ΔΕΔΔΗΕ· 2022 και 2023: μόνο διασυνδεδεμένο σύστημα, 2024: και νησιά· Έκθεση Λιανικής Αγοράς 2024), ΔΕΗ (πρότυπη σύμβαση προμήθειας, 03.2022).
